30 NGUYÊN TẮC VÀNG ĐỐI NHÂN XỬ THẾ TRONG SÁCH ĐẮC NHÂN TÂM P2
11. Tôn trọng ý kiến của người khác. Đừng bao giờ nói rằng: “Anh/Chị sai rồi”
12. Nếu bạn sai, nhanh chóng và thẳng thắn thừa nhận lỗi lầm
13. Luôn bắt đầu bằng một thái độ thân thiện
14. Hỏi những câu khiến người khác đáp “vâng, có” ngay lập tức
15. Tạo điều kiện để người khác được nói thỏa thích
16. Làm người khác tin rằng chính họ là người đưa ra ý tưởng đầu tiên
17. Thành thật nhìn nhận vấn đề theo quan điểm của người khác
18. Đồng cảm với mong muốn và chia sẻ của người khác
19. Khơi gợi sự cao thượng ở người khác
20. Làm sinh động ý tưởng.
